9CaKrnJZQkK finance.huanqiu.comarticle让旅游插上智慧的翅膀/e3pmh1hmp/e3pn61chp1月18日,省委常委、市委书记王永康在西安旅游大数据专家座谈会上说,西安要在追赶超越中走在前列,就要按照全国旅游工作会议精神,努力打造高度集约型旅游强市。大数据是打开西安旅游大发展之门的金钥匙,要做大做强旅游大产业,就必须抓好大数据建设,用好大数据。大众旅游时代与互联网时代的叠加到来,极大地改变了旅游的发展方式、管理方式、消费方式。西安作为世界历史文化名城,旅游资源丰富,如何在新的形势下准确把握旅游市场发展动向?在昨日我市召开的西安旅游大数据专家座谈会上,多位专家现场给出真知灼见:西安升级智慧旅游,迫切需要拥抱大数据。为什么需要大数据?借助大数据解决我是谁、为了谁、依靠谁的问题旅游产业从来没有像今天这样对大数据产生如此浓厚的兴趣。旅游产业为什么需要大数据?国家旅游局信息中心副主任信鸿业告诉记者,大数据帮我们解决“我是谁?为了谁?依靠谁?”三个关键问题。 旅游产业发展迅猛,但也遇到不少问题。“过于依赖门票经济饱受诟病,个性化服务无法满足新时代游客需求,传统旅行社经济备受打击,这些表象的核心问题是我们在旅游产业发展的1.0向2.0迈步过程中,旅游服务差了半拍。”不久前,国家旅游局公布一组数据显示,游客通过旅行社进入景区的占比逐年下降,在2015年已经下降到20%-30%,游客去哪里了?实际上游客并没有少,因为旅游收入2016年同比增长14%。但游客选择出游的方式从线下走到线上,在线旅游达到了47.23%,从这个数据不难看出,传统的旅游产业正在发生明显的变革。在旅游业有这样一句话,“最怕的是人不来,比人不来还可怕的是人来了没有留住,比来了没留住还可怕的是人来了,留住了,钱没花出去。”信鸿业说,游客乘兴而去,败兴而归,没有找到合适的消费渠道,产业的低利润运行与社会的极大需求形成了巨大的反差。从观光到休闲再到今天的旅居生活,消费者们的诉求点不断发生变化,而旅游产业还以传统的大众化供给来应对就出现了问题。要想走出这种迷茫,就要解决我是谁、为了谁、依靠谁三个问题。信鸿业说,“知大数据者知天下,之所以不知就是没有相应的信息来源,大数据可以帮助我们提供一个科学的、信服的分析与结论,帮助我们实现对自己的定位、区域的定位、经济的定位、发展的定位、资源的定位和文化的定位。”大数据能干什么?让旅游玩出文化、玩出科学、玩出智慧、玩出享受当看上去高精尖的大数据与旅游相遇,到底能给我们带来什么样的变化?北京大学信息科学技术学院教授黄安鹏举了个例子。很多美国人来中国旅游的时候想体验中国有名的针灸,去哪找?找哪家?“如果我们的大数据把西安有名的针灸大夫放上去,就会吸引很大一部分外国游客。如果把各个语言版面放到不同国家本地的网页上,信息沟通平台就会非常顺畅。其实大数据扩大了旅游的边界,提供了更丰富的服务。”可见,大数据在旅游商品开发中发挥的作用非常大,它提供给游客个性化定制服务和良好的服务体验。对专业部门来说,大数据更有用。陕西省旅游局局长杨忠武认为,大数据可以掌握游客在西安喜欢看什么、喜欢吃什么、喜欢买什么以及其他方面的消费需求,可以掌握游客的消费习惯、消费时间,进而帮助专业部门确定西安市旅游发展战略定位与旅游产品的开发方向,不断优化产品体系,精准研判衡量市场的结构、规模、行为规律及未来的趋势。“明确哪些是核心市场,哪些是潜在市场,哪些是新兴市场,明确市场营销的重点区域和目标,制定精准营销的实施方案和措施。”杨忠武说,“另一方面,通过大数据实施传统动态检测,强化旅游过程的管理,实现旅游行业监管和应急相应及时有效,进一步保障游客的安全。”过去人们对旅游的要求简单,去过看过就是旅游,现在旅游体验不再是走马观花,而是要玩出文化、玩出科学、玩出智慧、玩出享受。中国文化信息协会会长黄河浪说,“围绕四个玩建立文化旅游大数据信息库,让旅游资源实现深度开发,实现多元化发展。”如何建好大数据库?跳出数据看数据提升服务与创新到底以什么样的模式运行大数据呢?市场的机制?政府的机制?政府+市场的模式?“实际上要建立国家数据中心,就是在大数据的社会化运营模式上做了一个积极的创新。”信鸿业说“政府引领、多方协同,市场主体、市场参与,大数据缺了谁都不能称为全,缺了谁都不能称为大。与其说大数据的大是量多,不如说大数据的大是面广,只有把旅游大数据的资源体系构建起来,大数据资源核心价值才能得到挖掘和发挥。”大数据固然重要,但数据也罢,互联网也罢,IT技术也罢,最后是个工具,要服务于人。陕西省工业设计工程实验室主任余隋怀告诉记者,“做大数据的时候,不要只盯着数据,还是要思考如何借助大数据技术实现我们旅游的服务提升与创新。实现业务的不断创新是真正的立足点,而不要最后迷失在海量的数据当中。”1484784708000责编:凡闻西安日报148478470800011[]//himg2.huanqiucdn.cn/attachment2010/2017/0119/20170119091403324.jpg
1月18日,省委常委、市委书记王永康在西安旅游大数据专家座谈会上说,西安要在追赶超越中走在前列,就要按照全国旅游工作会议精神,努力打造高度集约型旅游强市。大数据是打开西安旅游大发展之门的金钥匙,要做大做强旅游大产业,就必须抓好大数据建设,用好大数据。大众旅游时代与互联网时代的叠加到来,极大地改变了旅游的发展方式、管理方式、消费方式。西安作为世界历史文化名城,旅游资源丰富,如何在新的形势下准确把握旅游市场发展动向?在昨日我市召开的西安旅游大数据专家座谈会上,多位专家现场给出真知灼见:西安升级智慧旅游,迫切需要拥抱大数据。为什么需要大数据?借助大数据解决我是谁、为了谁、依靠谁的问题旅游产业从来没有像今天这样对大数据产生如此浓厚的兴趣。旅游产业为什么需要大数据?国家旅游局信息中心副主任信鸿业告诉记者,大数据帮我们解决“我是谁?为了谁?依靠谁?”三个关键问题。 旅游产业发展迅猛,但也遇到不少问题。“过于依赖门票经济饱受诟病,个性化服务无法满足新时代游客需求,传统旅行社经济备受打击,这些表象的核心问题是我们在旅游产业发展的1.0向2.0迈步过程中,旅游服务差了半拍。”不久前,国家旅游局公布一组数据显示,游客通过旅行社进入景区的占比逐年下降,在2015年已经下降到20%-30%,游客去哪里了?实际上游客并没有少,因为旅游收入2016年同比增长14%。但游客选择出游的方式从线下走到线上,在线旅游达到了47.23%,从这个数据不难看出,传统的旅游产业正在发生明显的变革。在旅游业有这样一句话,“最怕的是人不来,比人不来还可怕的是人来了没有留住,比来了没留住还可怕的是人来了,留住了,钱没花出去。”信鸿业说,游客乘兴而去,败兴而归,没有找到合适的消费渠道,产业的低利润运行与社会的极大需求形成了巨大的反差。从观光到休闲再到今天的旅居生活,消费者们的诉求点不断发生变化,而旅游产业还以传统的大众化供给来应对就出现了问题。要想走出这种迷茫,就要解决我是谁、为了谁、依靠谁三个问题。信鸿业说,“知大数据者知天下,之所以不知就是没有相应的信息来源,大数据可以帮助我们提供一个科学的、信服的分析与结论,帮助我们实现对自己的定位、区域的定位、经济的定位、发展的定位、资源的定位和文化的定位。”大数据能干什么?让旅游玩出文化、玩出科学、玩出智慧、玩出享受当看上去高精尖的大数据与旅游相遇,到底能给我们带来什么样的变化?北京大学信息科学技术学院教授黄安鹏举了个例子。很多美国人来中国旅游的时候想体验中国有名的针灸,去哪找?找哪家?“如果我们的大数据把西安有名的针灸大夫放上去,就会吸引很大一部分外国游客。如果把各个语言版面放到不同国家本地的网页上,信息沟通平台就会非常顺畅。其实大数据扩大了旅游的边界,提供了更丰富的服务。”可见,大数据在旅游商品开发中发挥的作用非常大,它提供给游客个性化定制服务和良好的服务体验。对专业部门来说,大数据更有用。陕西省旅游局局长杨忠武认为,大数据可以掌握游客在西安喜欢看什么、喜欢吃什么、喜欢买什么以及其他方面的消费需求,可以掌握游客的消费习惯、消费时间,进而帮助专业部门确定西安市旅游发展战略定位与旅游产品的开发方向,不断优化产品体系,精准研判衡量市场的结构、规模、行为规律及未来的趋势。“明确哪些是核心市场,哪些是潜在市场,哪些是新兴市场,明确市场营销的重点区域和目标,制定精准营销的实施方案和措施。”杨忠武说,“另一方面,通过大数据实施传统动态检测,强化旅游过程的管理,实现旅游行业监管和应急相应及时有效,进一步保障游客的安全。”过去人们对旅游的要求简单,去过看过就是旅游,现在旅游体验不再是走马观花,而是要玩出文化、玩出科学、玩出智慧、玩出享受。中国文化信息协会会长黄河浪说,“围绕四个玩建立文化旅游大数据信息库,让旅游资源实现深度开发,实现多元化发展。”如何建好大数据库?跳出数据看数据提升服务与创新到底以什么样的模式运行大数据呢?市场的机制?政府的机制?政府+市场的模式?“实际上要建立国家数据中心,就是在大数据的社会化运营模式上做了一个积极的创新。”信鸿业说“政府引领、多方协同,市场主体、市场参与,大数据缺了谁都不能称为全,缺了谁都不能称为大。与其说大数据的大是量多,不如说大数据的大是面广,只有把旅游大数据的资源体系构建起来,大数据资源核心价值才能得到挖掘和发挥。”大数据固然重要,但数据也罢,互联网也罢,IT技术也罢,最后是个工具,要服务于人。陕西省工业设计工程实验室主任余隋怀告诉记者,“做大数据的时候,不要只盯着数据,还是要思考如何借助大数据技术实现我们旅游的服务提升与创新。实现业务的不断创新是真正的立足点,而不要最后迷失在海量的数据当中。”