9CaKrnJZOST finance.huanqiu.comarticle人社服务的“长清镜头”/e3pmh1hmp/e3pn60rs2/e3pn60skq“态度好不好,业务精不精,服务满意不满意”自己说了不算,群众说了才算数。近年来,长清区人力资源和社会保障局(以下简称“长清区人社局”)相继推出作风提升、服务质量回访、上门服务、“街头人社”、“指尖人社”等制度措施,为民服务能力不断提升。让我们走进长清人社,聚焦那一个个民生镜头,感受阳光般的温暖。镜头1在大学科技园从事工艺美术品研发与销售的翟清运接到长清区人社局工作人员打来的电话时,简直不敢相信自己的耳朵。电话通知他,经过前期排查,他创办的企业符合小微企业一次性创业补贴条件,可以享受一次性创业补贴2.4万元。抱着试试看的心态,翟清运将相关资料上报到长清区人社局,仅两周时间,2.4万元的补贴就拿到了手。这些钱不仅缓解了企业资金不足的问题,更坚定了他创业的信心。像翟清运这样的创业者在长清还有很多。2016年,长清区人社局通过主动服务为符合条件的1089名个体工商户落实创业补贴230.9万元,为12户小微企业发放一次性创业补贴和岗位开发补贴25.4万元,有力推动全区创业带动就业工作开展。镜头22016年年底,长清区归德镇吴渡村村民王贞红终于拿到了育婴师初级职业技能资格证书,“如今有了这个证书,工资涨了,工作起来更有底气了。”原来,得知长清区人社局正在组织开办育婴师技能培训班,参加培训不仅免费,结束后还能参加考核拿到相应证书。王贞红动了心,经过一段时间集中学习,终于顺利“毕业”。 2016年以来,长清区人社局坚持专注特色、打造职业培训新品牌,创新手段、提升职业培训质量,精细管理、完善培训后续服务,组织开办就业技能培训班131期,培训农业富余劳动力3926人,3000余人成功实现转移就业,就业技能培训为农民就业撑起一片蓝天。镜头3办妥了基本医保和大病保险的8万多元报销手续,万德镇大马庄57岁居民范先英一家人的眉头终于舒展开来。2016年4月,范先英突发腰间盘突出,压迫神经,以致无法行动。此后住院近一个月,动了一次手术,总共花费12万多元。正在全家为钱犯愁时,基本医保和大病保险为他们解了燃眉之急。“俺和老伴儿参保10多年,从最开始每人每年10元到如今的160元,年年按时缴纳,看病吃药都能从中受益。”范先英感叹,这场大病多亏了有大病保险,否则靠老两口种地、打工,家里根本拿不起这些钱。在长清,2017年度居民医保将按照“自愿参加、政府资助”原则,重点突出全民参保和精准扶贫,减轻参保人的医疗负担,让他们充分享受到医保制度带来的实惠。与往年一样,2017年度交费标准仍分为两档,一档维持300元不变,二档由140元增加至160元,两档报销比例不同,政府资助由每人每年380元调整至460元。五保户、低保户、贫困户、伤残及优抚军人五类群体将继续享有免费政策。此外,参保人不仅能享受基本医疗保障,超过一定额度的部分,还可通过大病保险待遇获得二次补偿。长清区在居民医保每人筹资中拿出52元,为每位参保居民购买了大病保险,用于大病报销。从2015年1月1日起,大病保险取消了对病种的限制,改为大额报销,起付标准为1.2万元,一个医疗年度内,每人最高可获得30万元的补偿。创业、就业培训为求职者带上“金刚钻”,居民医保减轻患者负担……2016年以来,长清区人社局结合工作内容不断提高为民服务能力:在服务前台,扎实开展窗口单位改进作风提升行动,设立专门办公室,结合诫勉谈话制度,坚决杜绝窗口单位违规行为的发生;“态度好不好、业务精不精,服务满意不满意”自己说了不算,群众说了才算数。该局创新开展服务质量回访制度,设立专门办公室,两名专职工作人员以“态度好不好,业务精不精,服务满意不满意”为主要内容,面向服务对象进行电话回访,及时听取意见建议,将问题呈报局长办公会,由局纪委督办落实。此外,该局还将7大类、32项业务下沉到街镇人社中心,与银行合作实施人社服务村村通工程,推出上门服务模式,打造“身边人社”;安装人社服务E站,打造“街头人社”;开通“长清温暖人社”微信公众号,打造“指尖人社”等。(本报记者邵明红通讯员孟祥江)1484710847000责编:凡闻济南日报148471084700011[]
“态度好不好,业务精不精,服务满意不满意”自己说了不算,群众说了才算数。近年来,长清区人力资源和社会保障局(以下简称“长清区人社局”)相继推出作风提升、服务质量回访、上门服务、“街头人社”、“指尖人社”等制度措施,为民服务能力不断提升。让我们走进长清人社,聚焦那一个个民生镜头,感受阳光般的温暖。镜头1在大学科技园从事工艺美术品研发与销售的翟清运接到长清区人社局工作人员打来的电话时,简直不敢相信自己的耳朵。电话通知他,经过前期排查,他创办的企业符合小微企业一次性创业补贴条件,可以享受一次性创业补贴2.4万元。抱着试试看的心态,翟清运将相关资料上报到长清区人社局,仅两周时间,2.4万元的补贴就拿到了手。这些钱不仅缓解了企业资金不足的问题,更坚定了他创业的信心。像翟清运这样的创业者在长清还有很多。2016年,长清区人社局通过主动服务为符合条件的1089名个体工商户落实创业补贴230.9万元,为12户小微企业发放一次性创业补贴和岗位开发补贴25.4万元,有力推动全区创业带动就业工作开展。镜头22016年年底,长清区归德镇吴渡村村民王贞红终于拿到了育婴师初级职业技能资格证书,“如今有了这个证书,工资涨了,工作起来更有底气了。”原来,得知长清区人社局正在组织开办育婴师技能培训班,参加培训不仅免费,结束后还能参加考核拿到相应证书。王贞红动了心,经过一段时间集中学习,终于顺利“毕业”。 2016年以来,长清区人社局坚持专注特色、打造职业培训新品牌,创新手段、提升职业培训质量,精细管理、完善培训后续服务,组织开办就业技能培训班131期,培训农业富余劳动力3926人,3000余人成功实现转移就业,就业技能培训为农民就业撑起一片蓝天。镜头3办妥了基本医保和大病保险的8万多元报销手续,万德镇大马庄57岁居民范先英一家人的眉头终于舒展开来。2016年4月,范先英突发腰间盘突出,压迫神经,以致无法行动。此后住院近一个月,动了一次手术,总共花费12万多元。正在全家为钱犯愁时,基本医保和大病保险为他们解了燃眉之急。“俺和老伴儿参保10多年,从最开始每人每年10元到如今的160元,年年按时缴纳,看病吃药都能从中受益。”范先英感叹,这场大病多亏了有大病保险,否则靠老两口种地、打工,家里根本拿不起这些钱。在长清,2017年度居民医保将按照“自愿参加、政府资助”原则,重点突出全民参保和精准扶贫,减轻参保人的医疗负担,让他们充分享受到医保制度带来的实惠。与往年一样,2017年度交费标准仍分为两档,一档维持300元不变,二档由140元增加至160元,两档报销比例不同,政府资助由每人每年380元调整至460元。五保户、低保户、贫困户、伤残及优抚军人五类群体将继续享有免费政策。此外,参保人不仅能享受基本医疗保障,超过一定额度的部分,还可通过大病保险待遇获得二次补偿。长清区在居民医保每人筹资中拿出52元,为每位参保居民购买了大病保险,用于大病报销。从2015年1月1日起,大病保险取消了对病种的限制,改为大额报销,起付标准为1.2万元,一个医疗年度内,每人最高可获得30万元的补偿。创业、就业培训为求职者带上“金刚钻”,居民医保减轻患者负担……2016年以来,长清区人社局结合工作内容不断提高为民服务能力:在服务前台,扎实开展窗口单位改进作风提升行动,设立专门办公室,结合诫勉谈话制度,坚决杜绝窗口单位违规行为的发生;“态度好不好、业务精不精,服务满意不满意”自己说了不算,群众说了才算数。该局创新开展服务质量回访制度,设立专门办公室,两名专职工作人员以“态度好不好,业务精不精,服务满意不满意”为主要内容,面向服务对象进行电话回访,及时听取意见建议,将问题呈报局长办公会,由局纪委督办落实。此外,该局还将7大类、32项业务下沉到街镇人社中心,与银行合作实施人社服务村村通工程,推出上门服务模式,打造“身边人社”;安装人社服务E站,打造“街头人社”;开通“长清温暖人社”微信公众号,打造“指尖人社”等。(本报记者邵明红通讯员孟祥江)