9CaKrnJZUtM finance.huanqiu.comarticle工行分行营业部内大创业支行热情服务赢得客户赞誉/e3pmh1hmp/e3pn60rs2/e3pn60skq2017年1月9日,一位身患重病,行动不便,90岁高龄的老人委托女儿,把一封《感谢信》交给了工行呼和浩特内大创业支行行长刘云龙手里,真诚地感谢该行热情、周到的服务,为其母亲核保更换名字有错的工资折,解除他们的后顾之忧。这位老人在退休时,由于原单位疏忽,将名字写填报错了一个字。为旧折换新折,造成了不便,当时,此位老人因病重已昏睡了几天,家人焦急万分,急冲冲跑到该行咨询情况,该行行长得知这一情况后,于1月7日带领两位员工,迅速赶到了客户家中,面对面核保情况,以热情、周到、耐心的服务为她办理了相关手续。这位昏睡了几天的老人终于露出了幸福的笑容,再三要求其家人写一封感谢信,表达她的感激之情。 信中写到:“在办理业务时,支行领导和窗口的员工不计其烦的,友善而耐心的帮助我一件一件的完成(手续),虽然不知道他们的姓名,但他们真诚的服务态度,认真负责的素质,使我终身难忘,感谢你们在2017年的开启之刻,让我们领受到了贵支行的真诚和优质服务的精神凤貌。”虽然这只是发生在该行优质服务工作中的一件小事,但却是该行员工热情为客户服务的一个缩影。该网点员工就是这样日复一日地为客户服务者,默默无闻,品尝着工作中的酸甜苦辣,得到是却是服务客户肯定的满足感和舒心的快乐。1484876236000责编:凡闻正北方网148487623600011[]//himg2.huanqiucdn.cn/attachment2010/2017/0120/20170120110609197.png
2017年1月9日,一位身患重病,行动不便,90岁高龄的老人委托女儿,把一封《感谢信》交给了工行呼和浩特内大创业支行行长刘云龙手里,真诚地感谢该行热情、周到的服务,为其母亲核保更换名字有错的工资折,解除他们的后顾之忧。这位老人在退休时,由于原单位疏忽,将名字写填报错了一个字。为旧折换新折,造成了不便,当时,此位老人因病重已昏睡了几天,家人焦急万分,急冲冲跑到该行咨询情况,该行行长得知这一情况后,于1月7日带领两位员工,迅速赶到了客户家中,面对面核保情况,以热情、周到、耐心的服务为她办理了相关手续。这位昏睡了几天的老人终于露出了幸福的笑容,再三要求其家人写一封感谢信,表达她的感激之情。 信中写到:“在办理业务时,支行领导和窗口的员工不计其烦的,友善而耐心的帮助我一件一件的完成(手续),虽然不知道他们的姓名,但他们真诚的服务态度,认真负责的素质,使我终身难忘,感谢你们在2017年的开启之刻,让我们领受到了贵支行的真诚和优质服务的精神凤貌。”虽然这只是发生在该行优质服务工作中的一件小事,但却是该行员工热情为客户服务的一个缩影。该网点员工就是这样日复一日地为客户服务者,默默无闻,品尝着工作中的酸甜苦辣,得到是却是服务客户肯定的满足感和舒心的快乐。