9CaKrnKh2mT作者:王晓飞finance.huanqiu.comarticle外卖平台再次提高商家佣金 消费者无辜躺枪/e3pmh1hmp/e3pmh1pvu【环球网综合报道】近期部分外卖平台上调了商户的服务费率,涨幅从1到5个百分点不等,由此引发部分商户对终端产品的提价,消费者也不可避免要为此买单。以美团外卖为例,平台上调商户的服务费率,从之前每单15%上调至22%,这意味着餐饮店每100元外卖收入中,有22元需要上交给外卖平台。有些商家迫于外卖平台下单量大,不得不同意,有些商家则表示“送不起”,无奈退出平台。然而平台由昔日“零费率”慢慢涨至5%、10%,再到现在的22%左右,令商家不禁担心,佣金费用今后是否还会一直上涨?面临房租、人力成本不断上涨,外卖平台再次上调商家服务费率,大大增加了商家的经营压力,最终又会被转嫁到消费者身上,由消费者埋单,或是外卖涨价,或是外卖分量变少。据新华网报道,从2018年年底开始,在北京朝阳区经营一家拉面馆的某商户就开始通过微信群,建立自己的外卖配送渠道。有分析认为,平台之所以敢屡屡单方面喊话涨价,根源在于涉嫌垄断。目前,全国网络外卖市场呈现双寡头的局面,自2018年10月饿了么合并百度外卖后,美团与饿了么两家公司的市场份额合计超过95%。垄断性越高的行业,消费者讨价还价的力量越弱,只能坐以待毙,成为待宰的羔羊。另一方面,外卖平台佣金上涨的主要原因还在于,平台的发展诉求已经从抢占市场向实现盈利转变。美团点评研究院发布的《外卖发展研究报告》显示,在经历了2014年的增长高峰之后,在线订餐市场规模和用户人数增长均出现了连续4年的下降。其中,市场增速由2014年71%锐减至18%,用户增速则从51%下降至15%。面对越来越严峻的市场,企业的本能便是开源节流,为公司进一步发展筹谋划策。然而,外卖平台良性发展应是基于为用户提供更优质的服务,在服务质量、菜品口味、配送速度、性价比等多方面综合考虑,提高用户满意度,以获取更多的用户黏性,从而实现企业长久可持续的健康发展。貌似简单直接的提高商户服务费率,无异杀鸡取卵,既损商家的利,又伤了费者的心。1547519820000环球网版权作品,未经书面授权,严禁转载或镜像,违者将被追究法律责任。责编:田刚环球网154751982000011[]//himg2.huanqiucdn.cn/attachment2010/2019/0115/10/38/20190115103843400.jpg
【环球网综合报道】近期部分外卖平台上调了商户的服务费率,涨幅从1到5个百分点不等,由此引发部分商户对终端产品的提价,消费者也不可避免要为此买单。以美团外卖为例,平台上调商户的服务费率,从之前每单15%上调至22%,这意味着餐饮店每100元外卖收入中,有22元需要上交给外卖平台。有些商家迫于外卖平台下单量大,不得不同意,有些商家则表示“送不起”,无奈退出平台。然而平台由昔日“零费率”慢慢涨至5%、10%,再到现在的22%左右,令商家不禁担心,佣金费用今后是否还会一直上涨?面临房租、人力成本不断上涨,外卖平台再次上调商家服务费率,大大增加了商家的经营压力,最终又会被转嫁到消费者身上,由消费者埋单,或是外卖涨价,或是外卖分量变少。据新华网报道,从2018年年底开始,在北京朝阳区经营一家拉面馆的某商户就开始通过微信群,建立自己的外卖配送渠道。有分析认为,平台之所以敢屡屡单方面喊话涨价,根源在于涉嫌垄断。目前,全国网络外卖市场呈现双寡头的局面,自2018年10月饿了么合并百度外卖后,美团与饿了么两家公司的市场份额合计超过95%。垄断性越高的行业,消费者讨价还价的力量越弱,只能坐以待毙,成为待宰的羔羊。另一方面,外卖平台佣金上涨的主要原因还在于,平台的发展诉求已经从抢占市场向实现盈利转变。美团点评研究院发布的《外卖发展研究报告》显示,在经历了2014年的增长高峰之后,在线订餐市场规模和用户人数增长均出现了连续4年的下降。其中,市场增速由2014年71%锐减至18%,用户增速则从51%下降至15%。面对越来越严峻的市场,企业的本能便是开源节流,为公司进一步发展筹谋划策。然而,外卖平台良性发展应是基于为用户提供更优质的服务,在服务质量、菜品口味、配送速度、性价比等多方面综合考虑,提高用户满意度,以获取更多的用户黏性,从而实现企业长久可持续的健康发展。貌似简单直接的提高商户服务费率,无异杀鸡取卵,既损商家的利,又伤了费者的心。