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Willis Turner:企业领导者要成为伦理道德实践的典范(图)

2013-07-15 11:57 中国经济网 我有话说 字号:TT

中国经济网北京7月15日讯 作为销售总监或市场总监必须掌握市场营销全球标准,其核心原则是什么?(美国)国际营销与市场执行委员会(SMEI)总裁兼首席执行官Willis Turner做客中国经济网“对话教育·大国教育”访谈时谈到了市场营销核心价值的三个原则,他强调市场营销活动要关注伦理道德问题,必须从企业高层管理者入手。

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(美国)国际营销与市场执行委员会(SMEI)总裁兼首席执行官Willis Turner做客中国经济网“对话教育”之“大国教育”访谈节目。中国经济网记者 闫微微/摄

Willis Turner谈到,每个销售组织或市场营销组织都需要有一套非常标准的运营规则,培训是其中一个构成部分,在市场营销文化中非常重要。营销人员要不断学习,不断发展,始终寻求获得新知识,擅长所在领域的工作。若要掌握运营规则的核心价值,需要把握以下几个原则:

将自己视为专业人士

Willis Turner表示,当一个人认为自己是专业人士的时候,他就会以更高标准行事,人们就会认为他会很好地完成工作。

建立为顾客服务的文化

Willis Turner认为,营销是要始终为顾客提供服务,成为顾客的“帮助者”。不要总是思考这件事情能够给自己带来多少金钱上的回报,而是思考帮助顾客创造价值能够带来什么样的回报。因为创造价值并不是在为顾客创造价值,而是在为整个社会创造最大化的价值。

伦理道德的实践

Willis Turner表示,在全球市场营销体系中,伦理道德实践无论是在西方文化还是在东方文化中都面临着挑战。市场营销活动具备很大的灵活性,这就给自身实施非伦理道德行为创造了很多机会。中国政府的高级官员已经表示了要以非常高的标准进行国家运作的愿望,下一步就需要从企业领导者入手。企业领导者必须做出典范,员工很容易为市场营销中的不符合伦理道德的行为进行辩解,因为他们曾看到自己的领导或经理实施不道德的行为。所以要想在企业中注入有关伦理道德的企业文化,就必须从企业高层管理者开始。(张菁)

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