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创新供给,旅途因你更温暖

2017-01-20 07:33:00 中工网--《工人日报》 分享
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  兰州铁路局力推普速列车“华丽转身”

  创新供给,旅途因你更温暖

  截至目前,中国高铁总里程达到2万公里,一个真正意义上的中国高铁时代已经到来。但在中国广袤的西部,在兰州铁路局管内,全局101.5对旅客列车,仅有动车40对,大部分的旅客需要乘坐普速列车出行。

  近年来,兰州铁路局深化铁路供给侧改革,力推普速列车“华丽转身”,创造出了以“丝路快车”为主题的符合西部经济发展特点和规律的“兰铁模式”。自2014年7月首列品牌列车“敦煌号”开行以来,全局24对品牌列车如“天女散花”般覆盖到古丝绸之路重要节点城市,共运送旅客1400万人(次),有力助推了沿线旅游、文化、商贸、物流等区域经济产业的优化升级,彻底改变了普速列车在旅客心目中的传统印象,实现了从让旅客“走得了”向“走得好”的转变。

  兰铁局全面开启“列车+”创新驱动引擎,在列车上推出了“列车+宾馆”“列车+超市”“列车+美食”“列车+美景”“列车+休闲”“列车+娱乐”“列车+文化”“列车+电商”的客运服务新模式,比照星级宾馆标准,在品牌列车上统一配备卧具、地毯、座套、窗帘、台布,以及私人衣柜、电子房卡、呼叫服务等先进服务设施。同时,提供高档次的出行服务,推出了以电影音乐、网上冲浪、游戏娱乐等为主要内容的电子休闲服务,以健身动感单车、按摩椅、瑜伽健身、木桶中药泡脚等为主要内容的健身休闲服务,以儿童乐园、方特梦幻世界等为主要内容的亲子休闲服务,以品尝“沙坡鱼宴”、兰州牛肉面、凉皮、热冬果等地方美食为主要内容的餐饮休闲服务,以提供高档红酒、名牌啤酒、现磨咖啡等为主要内容的酒吧休闲服务,以呈现《飞天花雨》《大梦敦煌》等舞剧为主要内容的文化休闲服务。众多的服务新项目,推动全局客运发展由“满足需求型”向“创造需求型”的根本转变。

  顺势而动,求新思变,兰铁局积极在打造新兴“列车经济”上做文章,依托“互联网+”新思维建成了“火车电商”平台,旅客可采取现场购买、在线支付和精品代购等多种方式,对“列车超市”、商品展柜推出的旅行生活必需品、特色小吃、丝路特产等100余种特色商品进行购买,列车也可以根据旅客订单,提供送商品到座、邮购到家等服务,初步实现了列车经营多样化、网购便捷化和旅行时尚化的新体验。坚持把众多品牌列车打造成宣传甘宁、推介甘宁的 “窗口”和平台,将两省区深厚的历史文化元素与铁路客运服务进行深度融合,把丝路文化、敦煌文化、回乡文化等传统文化元素,通过列车内饰、人员服饰、卧具备品、服务设施表现出来,以“一车一馆”“一车一景”“一车一故事”为主题,通过展示黄河水车、刻葫芦、捏泥人、皮影、剪纸等特色民俗文化成果,把品牌列车作为展现西部美景、风土人情的流动载体。

  兰铁局精心实施“引流入甘”“引流入宁”策略,着力构建与地方政府、旅游局、旅行社、铁路局“四大旅游联盟”,在共同开发旅游产品、构建绿色通道、联合宣传促销、互相参加旅游展会等方面进行深入合作。以敦煌为例,在“四大旅游联盟”的支持下,去年开行4对进出敦煌旅客列车的基础上,今年又增开了5.5对旅客列车,日运输能力由以前的进敦煌3635人提高到现在的7132人,增幅达104%;由以前的出敦煌4783人提高到现在的8280人,增幅达137%。

  兰铁局系列“丝路快车”的成功打造,为全国铁路提升普速列车服务水平提供了可复制的借鉴和经验。(贾国庆 强科)

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