9CaKrnJZSIl finance.huanqiu.comarticle你心中的济南啥样子?1300份问卷告诉你/e3pmh1hmp/e3ptlrdc9/e3ptm2ci2整体满意度较高 旅行社、景区细节服务需提高齐鲁晚报1月19日讯(记者 孙业文)为进一步规范济南市旅游业经营行为,提升旅游业服务质量,济南市消费者协会于2016年8月至9月联合济南市工商局、济南市旅游发展委员会及第三方专业调查公司开展济南市旅游市场消费体验调查活动,本次调查活动通过“游客随机问卷调查”和“旅游线路体验调查”两种方式。游客随机问卷调查共发放1300份问卷,共回收有效问卷1268份,其中本地游客问卷为1052份,外地游客问卷为216份,通过对调查问卷各项内容的结果统计分析,大部分游客对济南市的城市印象以及最具代表性的十大景区景点的各项服务的好评度较高。游客对泉城济南城市整体印象的非常满意和基本满意占总体满意度的96%; 游客对导游服务的非常满意和基本满意占总体满意度的98.1%;游客对旅游投诉的非常满意和基本满意占总体满意度的99.2%;游客对景区整体整体的非常满意和基本满意占总体满意度的92.2%。 旅游线路体验调查共有44名体验调查员进行亲身体验活动,涉及22条线路,共回收有效问卷和相关证据资料44份。除此之外,通过对每位体验调查员进行电话回访,了解旅游过程中的真实感受从而深入了解调查体验情况,通过调查数据分析结果表明,大部分旅游调查体验者对所参加的旅行社及其旅游线路产品、旅游景区的各项服务整体满意度较高。除此之外,本次调查也发现济南市旅游业的一些问题,比如旅行广告宣传与实际体验有一定差别、旅游住宿、餐饮服务水平相对较低、景区卫生间、指示牌、景区疏导、景区设施等细节服务不到位、景区商品价格普遍高于市面价格等。相关新闻·台儿庄成立旅游警察 入围2016年度山东旅游十大新闻·聊城:乡村旅游区域规划全部完成·醉了!醉了!醉了!泉林旅游山庄今年春节有“十醉”·2016年山东旅游十大新闻公布·山东旅游再升级:推全省厕所APP 六大景区要冲5A·“旅游+年货”引领新春新时尚·潍坊开展旅游市场安全检查 抽查五家单位,未发现违规行为·韶关始兴举办“闹新娘·品黄酒”民俗文化节活动·今年春节来章丘体验地道“年味” 有各种优惠欢迎市民来游玩·今年春节来章丘体验地道“年味” 有各种优惠欢迎市民来游玩1484807928000责编:凡闻齐鲁晚报148480792800011[]
整体满意度较高 旅行社、景区细节服务需提高齐鲁晚报1月19日讯(记者 孙业文)为进一步规范济南市旅游业经营行为,提升旅游业服务质量,济南市消费者协会于2016年8月至9月联合济南市工商局、济南市旅游发展委员会及第三方专业调查公司开展济南市旅游市场消费体验调查活动,本次调查活动通过“游客随机问卷调查”和“旅游线路体验调查”两种方式。游客随机问卷调查共发放1300份问卷,共回收有效问卷1268份,其中本地游客问卷为1052份,外地游客问卷为216份,通过对调查问卷各项内容的结果统计分析,大部分游客对济南市的城市印象以及最具代表性的十大景区景点的各项服务的好评度较高。游客对泉城济南城市整体印象的非常满意和基本满意占总体满意度的96%; 游客对导游服务的非常满意和基本满意占总体满意度的98.1%;游客对旅游投诉的非常满意和基本满意占总体满意度的99.2%;游客对景区整体整体的非常满意和基本满意占总体满意度的92.2%。 旅游线路体验调查共有44名体验调查员进行亲身体验活动,涉及22条线路,共回收有效问卷和相关证据资料44份。除此之外,通过对每位体验调查员进行电话回访,了解旅游过程中的真实感受从而深入了解调查体验情况,通过调查数据分析结果表明,大部分旅游调查体验者对所参加的旅行社及其旅游线路产品、旅游景区的各项服务整体满意度较高。除此之外,本次调查也发现济南市旅游业的一些问题,比如旅行广告宣传与实际体验有一定差别、旅游住宿、餐饮服务水平相对较低、景区卫生间、指示牌、景区疏导、景区设施等细节服务不到位、景区商品价格普遍高于市面价格等。相关新闻·台儿庄成立旅游警察 入围2016年度山东旅游十大新闻·聊城:乡村旅游区域规划全部完成·醉了!醉了!醉了!泉林旅游山庄今年春节有“十醉”·2016年山东旅游十大新闻公布·山东旅游再升级:推全省厕所APP 六大景区要冲5A·“旅游+年货”引领新春新时尚·潍坊开展旅游市场安全检查 抽查五家单位,未发现违规行为·韶关始兴举办“闹新娘·品黄酒”民俗文化节活动·今年春节来章丘体验地道“年味” 有各种优惠欢迎市民来游玩·今年春节来章丘体验地道“年味” 有各种优惠欢迎市民来游玩