“国资小新”：政务微信也很“萌”

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<article><section data-type="rtext">原标题: “国资小新”：政务微信也很“萌”“国资小新”，是国务院国有资产监督管理委员会新闻中心官方微博、微信的名字，前者于2012年6月12日开通，是国资委试水新媒体、创新政务和新闻发布的一个尝试。一年后的2013年7月25日，微信公众号“国资小新”上线。如果算上微博、微信和自有客户端“壹站”等新媒体平台，目前，“国资小新”各渠道的粉丝总量累计已有1000多万。“卖萌”是一种沟通态度从定位来看，“国资小新”具有“公众利益代言人”、“国企网上发言人”、“微公益发起人”和“财经观察员”四位一体的身份，主要任务就是打通官方和民间两大舆论场。那么问题来了：如何让过去人们看起来“高大上”的国资央企更加接地气、聚人气？“小新”选择的路径是——适度“卖萌”。这种“萌”属性，从一开始就备受关注。人格化后的“小新”，被塑造成一个爱工作、爱公益、爱创新、有血有肉、亲民爱民的“小清新”，与公众的距离一下子拉近了。去年夏天，只因“小新”感慨了一句“清风起吟，荷香四邻”，倡导大家“一起清新，一起创新”，竟掀起了一股网友造句的热潮，一些名人、大V纷纷效仿这一句式，“小新体”迅速蹿红，出现了“绿色版”“世界杯版”“4G版”等版本。甚至，这一现象还引起了海外媒体的关注。新加坡《联合早报》就此评论称，“透过可爱、无杀伤力的形象大使打动群众，中国政府也开始用软策略、‘萌势力’来赢取民心”。除了语言一“萌”惊人，人家的长相也是“萌”翻一众粉丝。“小新”有个经典的卡通娃娃形象：头部由国资委SASAC官方logo演化而成，工装裤象征默默奉献、踏实敬业的产业工人，手臂形似航天火箭，腿是特种钢材，头顶电信wifi信号，胸前一颗红心代表爱心与忠诚……可以说，一个卡通形象，浓缩了央企所涉及的国计民生主要领域。
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 这个形象，出自一位热心粉丝“@果冻的光影”之手，这是他根据自己的长期观察专门为“国资小新”设计的。因为与“小新”气质高度契合，这个卡通形象最终被采用，也为越来越多的“国资小新”关注者所熟知。近期，“小新”还推出了几款可以在微信朋友圈推广的H5游戏，让公众在娱乐中增进对国企的了解，由此成为第一家推出手机游戏的政务微信公众号。在“国资小新”负责人闫永看来,“卖萌”只是一种平等亲切的沟通态度，不是最终目的。以“国资小新”为载体，实现与网友平等、真诚的沟通，是新媒体人格化定位、品牌化运营的需要，而这与内容的权威性之间，并不矛盾。“讲好故事”是一种对话方式在老百姓眼中，电力企业一度跟“垄断”、“封闭”等标签捆绑在一起，一副拒人千里之外的“电老虎”模样。可是“国资小新”却用“萌势力”卸下了电力企业的高冷范儿，让它化身普通大众喜闻乐见的“电宝宝”形象。这是今年年初“小新”策划发起的“一度电的旅程”。澜沧江源的一滴水，如何穿过高山峻岭、原始森林，再经过输变、换流和升压、动用千百名电力工人的护送，最终华丽丽地变为千家万户生活中的“一度电”？这里头的艰辛、困难和鲜为人知，被呈现为一个生动的故事。正如国资委新闻中心副主任苏桂锋在国信办、国资委组织的“一度电的旅程”启动仪式上所说的那样，“讲好故事”正日益成为国企跟公众对话的方式，而这一行动“让网友更立体全面地了解国企、了解国企人”。其实，“讲故事”一直是“小新”所长。2013年6月，由国资委新闻中心、中央企业媒体联盟策划组织的“央企人中国梦——最美一线工人故事会”，就是通过“国资小新”对外发布的。“最美一线工人”并非传统意义上的树立典型、宣传人物，而是在包括网络在内的全媒体领域，用人性化、故事化、接地气的方式，描绘一线工人的群像，展示社会主义核心价值观在国企人身上的体现。比如，因为工作调动不得不“异地恋”、最终成就佳缘的中化小夫妻；被塔利班绑架28天、获救后继续奉调为祖国海外建设奔波的中国铁建小伙子，等等。迄今，“小新”已经发布“最美一线工人”系列内容284条，话题阅读量达到2000万。“朋友圈”是一支强大力量今年春节前，“国资小新”通过媒体获悉，为保水质，我国南水北调中线工程核心水源地丹江口库区15万只网箱将被取缔，300万斤翘嘴白鱼亟待销售。“小新”立刻发出倡议，号召社会各界集中物流、零售、订购资源，帮助丹江口渔民渡过难关。最终，“小新”与中粮集团一起，携手新华社、中国联通、中国移动、中国石化等单位，发起了一场齐心众筹的“微信卖鱼”活动，终于帮助当地在节前及时售出库存鱼。后来，丹江口市人民政府专门给国资委来信表示感谢。类似的公益行动，“国资小新”还做过不少。去年8月，在“冰桶挑战”如火如荼之际，“小新”却发起了“滴水行动”，号召社会各界向干旱灾区捐赠饮用水，得到社会各界的支持，募得饮用水10万多箱。一瓶瓶充满爱心的水在孩子们的手中，像及时雨滋润心田。募集的8万元善款，还被用于为河南省平顶山市旱区两所小学挖“爱心井”。这样的活动，离不开广大国企和社会各界的鼎力支持。“国资小新”所仰仗的后盾，是一个庞大的新媒体矩阵。记者在采访中了解到，目前，“国资小新”建立的新媒体矩阵，已引领了110户中央企业和广大地方国有企业，其中，央企微信群覆盖58家中央企业总部，微博群有45家中央企业总部。矩阵中的这些新媒体账号，不仅是“国资小新”内容的重要来源，也是重要的“队友”和小伙伴，通过矩阵内的信息联动发布，共同发声。这个具备“信息+服务”双重功能的国资央企新媒体矩阵，正在为公众创造更大的价值，俨然成为政务新媒体的一种模式。朋友多了路好走。借助“朋友圈”的力量，“国资小新”搭建了多方意见对话、资源对接的平台，初步形成了新媒体的“统一战线”。“小新”不但组建了新媒体智库“中国企业新媒体联合实验室”、连续两年主办中国企业新媒体年会，还联合清华大学新闻研究中心推出了第一个中国企业新媒体指数“中国500强企业微信指数榜”。前不久，“小新”还与清华大学新闻与传播学院签署合作协议，设立了“国资小新”奖学金。截至今天，“国资小新”已经连续组织了十届国资微沙龙，最近一届的主题是“一带一路”微传播，旨在为企业海外形象建设助力。</section></article>

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