需求紧俏麻烦越来越多 家政服务难题盼抓紧解决

2016-02-01 17:23:00 今晚报 分享
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随着生活节奏的加快,服务业的不断发展,越来越多的人选择请人来做卫生,其中很多人选择在网上预约家政服务。有不少市民反映,由于临近过年,预约量加大和很多家政服务人员纷纷返乡等原因,预约后遭遇被拖延的情况时有发生。

一拖再拖

近日,不少在网上预约做卫生服务的市民反映,原本与对方定好的时间被一拖再拖,甚至被取消。市民李女士说,她提前两周在网上预约了保洁服务。由于正好赶上天气特别冷的那两天,家政公司希望能改个时间。考虑到保洁人员也不容易,她便答应了。可没想到后来定好的日期到了,却一直没人来,再打电话对方表示要改到年后。对此,李女士十分不满,“都是年前大扫除,我特意提前那么多天预约,就怕晚了不好订。没想到还是出了状况。”

市民王先生也有类似的遭遇,他也是很早就在网上预约了保洁服务,结果每次都是定好的日子前一天才告知他去不了,来回三四次之后,对方告诉他年前活儿太多安排不开了,只能推到年后。这让他十分失望。

此外,还有一些市民反映,到家里做卫生的都是一些兼职的大学生,让人不太满意。市民刘女士告诉记者,她在年初时就在网上预订了保洁服务,钱也交了,结果后来电话联系时对方表示做不了。虽然最终经过协商还是派人做了,但来的是个大学生。尽管也很努力,但真的欠缺经验。市民张先生也表示,他好几个同事预约完保洁服务,来的都是大学生,虽然挺不容易的,但确实不怎么会干活儿。

问题增多

在家政公司工作的李先生告诉记者,原本年前保洁服务就比较紧俏,加之网上预约家政服务的顾客越来越多,为这个行业带来了更多的需求和业务。但与之相对的,很多保洁人员都是外来务工人员,有很多已经开始返乡。需求增多服务人员减少,价格水涨船高,服务人员紧缺。也正因如此,有些公司会临时聘请一些兼职人员来填补缺口。由此带来的服务质量不到位、单方面违约等问题就增多了。

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