家乐福总裁:中文和法文都说日久见人心
环球时报记者 石华 胡笳
http://www.huanqiu.com 来源：环球时报 网友评论条进入论坛 2008-05-26 09:52
法国家乐福集团全球总裁杜哲睿近日来到中国，代表该集团向四川地震灾区捐赠了一批救灾物资。由于此前奥运火炬传递在法国遇到了一些阻碍，进而引发国内一场“家乐福风波”，因此杜哲睿的来访受到了一些人的关注。5月23日，《环球时报》记者对杜哲睿进行了独家专访。
环球时报：上个月奥运火炬在法国传递时出现了一些问题，随后家乐福公司在中国也遇到了一些麻烦。您这次来中国是不是在做一次“危机公关”？
杜哲睿：我并不这么认为。我每年要来中国五六次，与以往的商务旅行不同，我觉得这次来访是一次“情感之旅”，主要是表达对中国受灾地区和群众的慰问以及支持，包括家乐福在成都的部分员工，他们也是这次特大地震灾难的受害者。
在5月12日地震发生的当天，家乐福在第一时间做出决定，紧急向灾区捐赠200万元人民币。灾后灾区最缺的是基础物资，包括食品、水、棉被，我们在13日便捐赠了第一批价值22万元的物资，迄今捐赠的物资达到120万元。在5月14日，家乐福中国区的总裁又到成都向成都青少年基金会捐赠了100万元人民币。在灾后第二天，家乐福在成都的5家门店继续营业，确保顾客能买到水、食品等基础物资。两天前，家乐福（中国）食品安全基金会从法国紧急调拨5万只医用口罩，用于救灾。
除在公司层面上的努力，家乐福员工也有自发的捐赠。据前两天统计，我们员工的自发捐赠也达到了120万元人民币。接下来在灾后重建方面，我们还有大量工作要做。因此，我们决定再增加2000万元捐赠，使这个捐赠达到2300万元人民币。
环球时报：家乐福作为一家跨国公司，能为促进中法两国交流做些什么呢？
杜哲睿：在中文和法文中都有一句话，叫“日久见人心”。家乐福在中国发展有13年，也做了大量的事情，相信中国的消费者和百姓都是看见的。过去发生的一些事情和误解，我们觉得都过去了。化解误解最重要的渠道就是交流。我们最近做了大量的交流，包括与员工、供应商和相关政府部门，表明我们的立场。如果说家乐福在前一段的风波中受到了误解，我们受到的影响和现在中国人民受到的空前灾难相比，真的是什么都不算了。我们相信，我们之前做的中国老百姓已经看到，我们现在做的和未来要做的，大家也会逐渐了解。
国与国之间的交流非常重要。不可否认的是，在西方，有一些人对中国不了解，他们对中国有一些不切实际的评论和指责。家乐福是了解中国的，我们已经在中国经营了13年，是中国改革开放的见证人和受益者。我们也希望能把中国的真实情况向外界传递，向西方的民众和媒体介绍中国改革开放30年取得的巨大成就，我们有这样的责任，也有这样的能力。
环球时报：您能具体说说家乐福是如何向西方介绍中国的吗？
杜哲睿：我这里有个非常具体的例子。巴黎火炬传递受阻后，我作为法国一家大公司的CEO（首席执行官），4月19日在法国最有影响力的媒体《星期日报》接受他们的专访。当时，很少有法国公司的CEO为此出面。我在采访中表明了家乐福的立场，表示奥运火炬在巴黎受到攻击是不可接受的，也表明了我们对中国改革开放巨大成就的看法。当然，这只是我们做的一件事情，我们还将在不同场合向法国的民众、媒体、政府介绍我们在中国的13年体会到的改变，和中国民众生活水平的提高。
环球时报：那么，中国市场在家乐福的全球战略中居于什么地位呢？未来家乐福还有怎样的发展计划？
杜哲睿：家乐福目前在中国有近5万名员工，99％都是中国人。谈到供应商，我们近99％的产品产自中国。也就是说，绝大部分是本土供应商。最近我们推出了“农民直供”项目，跳过经销商、批发商直接到农村去采购。这样可以帮助农民提高他们的收入和技术。对顾客来说，减少中间环节也降低了商品价格。
家乐福在中国已经有13年了。如果说10年前，我们还在说“家乐福进中国”，那么我们现在可以讲，家乐福已经是一家中国企业了。我们为能够融入中国而感到高兴和骄傲。
今后，我们还将加大家乐福在中国的投资。不仅在东南沿海，也包括中西部地区。我们不会因为成都遭灾就减少投资，家乐福计划在3到5年内将成都的投资扩大一倍。我们希望能和中国共同发展。▲
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