张海岸：成功源于诚信

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<article><section data-type="rtext">“作为一家普通的中介公司董事长，今天能有幸和我十分景仰的民营企业家一起，共同当选为我省工商联的副主席，倍感荣幸与鼓舞。副主席职务不仅仅是一份荣誉，更是一份神圣的职责，我们将倍加珍惜、不负重托，诚信立企，扎实管好投资企业，尽力承担社会责任，切实履行省工商联安排的各项职责义务，争取实现企业科学发展和参政履职互相促进的良好格局。”2月3日，湖南省工商联十一届四次执委会议召开，湖南友谊投资咨询集团董事长张海岸当选湖南省工商联副主席。此前的2014年11月25日，“第四届全国非公有制经济人士优秀中国特色社会主义事业建设者”表彰大会在北京举行，张海岸获此殊荣。对此，张海岸发表感慨说，这是国家对中介咨询机构的认可，更是对市场诚信体系建设的期盼。
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 中介咨询机构肩负着构建市场诚信体系、拓展政府公共服务功能等神圣使命，第一要义即公平、公正地出具第三方咨询成果。因此，从张海岸成立友谊咨询起就将诚信守法深深地融入自己的骨髓，并以此打造出湖南规模最大、资质最齐全的现代服务机构。“友谊”从30元起步上世纪80年代，张海岸从西安财经学院毕业后，凭着扎实的专业基础与较高的综合素质，很快找到了一份待遇好又十分稳定的工作，度过了七八年的安稳生活，经过几番考虑，不甘平庸的张海岸决心要干出一番事业，走出一条属于自己的路。于是，他不顾家人的反对，辞去了现有的好工作，怀揣振兴民族咨询的梦想，东拼西凑筹资金2万元于2000年创办了友谊咨询公司。公司最开始仅从事工商代理、代理记账等低端的中介服务，年收入不足20万元，举步维艰。创业之初资金短缺，业务难寻，张海岸与他的几个同事每天奔波于大街小巷。为了及时将报告送达客户手中，张海岸曾在大风大雨里，骑着自行车几十里路赶到客户那儿，忙起来经常是吃饭有上顿没下顿。因为效益不好，年底勉强结余下来几千块钱，张海岸将这仅有的一点钱全部作工资发放给了员工，自己却没留一分钱过年。张海岸的情义留住了他的伙伴们，他们团结一致坚不可摧，无论多艰难都愿意与他一路同行。创业之初，最大的困难莫过于开拓市场。开业一两个月后，友谊咨询才迎来它的第一个业务单，但也仅仅是一笔400元的代理记账而已。第一年年终盘点，公司的账户上仅存30元。面临逆境，张海岸没有放弃最初的创业梦想，坚持咨询中介同一行业多个专业发展的战略。天道酬勤，凭着对咨询事业的热爱与对梦想的执着与追求，张海岸经营的公司逐渐有了起色。由于诚信认真，专业精专，这期间，张海岸带领他一手培养出来的团队，打了几场漂亮仗：承办了金霞保税物流中心咨询项目、火星北路及浏阳河大桥工程结算审计、吉首市非法集资涉案企业资产清查、湘煤集团年报审计项目等。房地产评估和财务审计报告在全省所有银行通用，工程咨询、招标、造价和监理得到省、市、区各级政府和广大主业的广泛好评，专业水准和综合业绩均位于同行业前列。在逐步取得成绩的同时，张海岸没有停止前进的脚步，又申办了信用评级、税务代理、工程房建等多个资质，形成了贯穿工程投资项目建设全过程的工程咨询系列产品和全方面服务企业和政府的金融财税咨询服务完整产业链，实现了各项业务信息综合利用，交相辉映的科学发展模式。专业品质和企业品牌逐步彰显，先后承接了一批具有影响的大型项目。困难阻挡不住张海岸前进的步伐。友谊人开始冷静思考，在对市场、资源、战略深入分析后，重新调整了战略目标。2003年年底，友谊咨询业务量开始显现曙光。有一年，中国人民银行岳阳市中心支行营业楼的外墙装饰工程造价咨询项目，因为图纸和建筑项目的实际情况出入较大，许多数据必须实地测量，当时刚好是冬天，楼面结冰不说，测量皮尺总是被凛凛寒风吹弯，造成测量误差，即便是用重锤沉坠依然如此，当时负责项目的欧道瑞硬是用铁锤再加双手拉，一丝不苟地完成了测量。就是这种职业精神打动了客户，从此以后，中国人民银行岳阳市中心支行成为了友谊咨询的老客户。随着专业、敬业、精益求精的工作作风逐渐被社会认可，友谊咨询先后获得“湖南十大民营诚信企业”“湖南房地产诚实守信A级中介企业”“湖南省消费者信得过单位”等称号。中介机构的多元化选择2004年是值得所有友谊人牢记的一年。这年初，经过反复讨论和可行性论证，友谊咨询得出结论：未来友谊咨询将面对国内更大的舞台，单一化发展模式很难快速发展壮大，必须走多元化道路。这一年，湖南友谊联合会计师事务所、湖南友谊房地产评估经纪有限公司、湖南友谊土地估价有限公司、湖南友谊招标代理有限公司相继成立。对于咨询行业这样一个高度知识密集型行业，友谊咨询从创业之初就把人力资源开发作为可持续发展的重要内容。友谊咨询笃信“企业的竞争，最终是人才的竞争”。同时提出“唯才是举，任人唯贤”“要竞争不要斗争”的人才经营理念，广聚各路精英，寻求合作伙伴，特别欢迎一些拥有各种证书和特长的高端人才，并为他们提供广阔的发展空间。在一些重要项目中大胆起用有才有德的新人，帮助他们迅速成长。当年，友谊咨询接到了浏阳农村信用社改制组建合作银行项目，因为人员少、任务重、要求严格，只有一个月时间。友谊咨询大胆起用德才兼备的新人，凭借严格的纪律、周密的部署，在短时间内完成了一份让客户满意更让所有友谊人引以为豪的成绩单。该项目咨询报告不但一次性通过省银监局和国家银监会审查，而且被指定为该类业务的全国评估报告范本。浏阳农村信用社在顺利完成改制成为合作银行后，业务蒸蒸日上。2009年底，浏阳农村合作银行资产及相关运营指标达到银监局文件规定，正式申请组建浏阳农村商业银行，而为其提供咨询服务的还是友谊咨询。对友谊咨询而言，“让客户满意”“尽心尽力为客户创造价值”“和客户一起成长”决不仅仅是几句空话，而是友谊咨询不断发展的根本。张海岸董事长深知：中介咨询机构肩负着构建市场诚信体系、拓展政府公共服务功能等神圣使命，第一要义即公平、公正地出具第三方咨询成果。因此从成立友谊咨询起就将诚信守法深深地融入自己的骨髓。“公司成立之初，中介咨询行业竞争乏序，当时我们业务很少，经营很艰难，我们还是退了很多单，事实证明，唯有诚信才能走得稳，走得远，走得久。”回忆过往，张海岸感慨万分，“曾经有客户在项目报告出具前夕，托着关系要求我们放松专业底线，被我们委婉但坚决地回绝了。尽管客户当时很不理解，但后来还是主动把很多业务交给了我们，对此，他们直言友谊是真心在做事业，交给我们放心。”始终如一的诚信优质服务赢得广大客户的充分信赖，构成公司持续发展外在无限的推动力。在张海岸董事长的严格要求下，友谊咨询对诚信与廉政实行一票否决制，并纳入人才晋升体系。所有人员的职务、职级晋升和评先评优必须进行公示核实确认；每年授信审计房地产评估报告上万份，从未放弃过执业原则。如今，“诚信、专业、守法、勤奋”的企业文化已深植全体友谊人内心，引领着友谊咨询全体员工共同大踏步稳健向前迈进。诚信走天下公司成立之初，张海岸就把讲诚信，抓质量放在首位。在他的办公室挂着“信诚天下”四个大字，这成了他兴企立业的座右铭，更是他立志为咨询业立牌的警世钟。张海岸对诚信的理解是：“诚信等于掘井。诚信越久，掘井越深，井水越多，取之不尽，用之不竭；反之，背弃诚信等于接天上雨，接一盆只一盆。”他将诚信的理念喻于员工、客户、朋友和社会等全面的事业要素之中。作为中介咨询机构，难免会有客户送礼，但张海岸将“拒收红包，清白做人”作为铁的纪律，他自己也是以身作则。常言道“常在河边走，哪有不湿鞋”但张海岸与他的团队做到了，企业创立十几年至今不曾有过一起诚信廉洁问题事件。2005年是友谊咨询开拓创新并取得重大突破的一年。这一年，友谊咨询承办了金霞保税物流中心项目的可行性研究和财务顾问工作。该中心规划面积1500亩，总投资约12亿元人民币。当时，保税物流中心在湖南尚没有可借鉴的经验，为了保质保量地完成客户的委托，项目小组在无人引荐无人接待的情况下到苏州考察，以真诚感动对方管委会，获取了需要的资料和数据。回到长沙，离出具报告、汇报工作成果只有3天时间了。整个项目组自发放弃休息时间，通宵达旦地赶进度。最终，可行性研究报告也得到国家海关总署批准。目前，该中心成为国家B型保税物流中心，是湖南省乃至中南地区最大的保税物流中心和重要的国际物流中转站。随后，该中心聘请友谊咨询为财务顾问，也成为了友谊咨询的长期战略合作伙伴。金霞保税物流中心咨询项目是友谊咨询的大胆尝试，从此，勇于开拓、锐意进取的精神成为友谊咨询企业文化的一个重要组成部分并不断升华，激励着每一位友谊咨询员工。几年时间，友谊咨询迈出了一个又一个的“第一步”。多年来，诚信成为了友谊咨询立足业内的核心竞争力。“某些同行公司的倒闭，在于他们没有能始终如一地坚持诚信原则：在困难面前让步了，在考核面前降低了，在利益面前忘本了，在成绩面前大意了，在荣誉面前放松了。”张海岸时刻告诫自己和友谊咨询全体员工，“依法经营、诚信经营是公司的立企之本。当我们所面临的物质利益需要通过有违法律、有违诚信原则来获取时，无论这份利益是多少，我们绝不为之所动。”友谊咨询从成立之日起，就深深地知道“今天的质量就是明天的市场”，“民无信不立，业无信不兴。尤其是我们中介咨询行业，没有了诚信，就失去了服务的价值。”诚信等于掘井。诚信越久，掘井越深，井水越多，取之不尽，用之不竭。为此，友谊咨询成立了质管部，严把质量关，并在公司内部建立了严格的三级审核制度。如果客户希望作假，友谊咨询不惜退单以保证质量。友谊咨询就是这样，宁可牺牲暂时的经济利益，也不放弃对质量的执著追求。投资咨询是一个专业性非常强的行业，涉及工程、审计、税务等多个专业。在这个知识密集型的行业，有时候产品仅仅是一垛厚厚的审计评估报告，然而正是这一份报告却可以决定成千上亿的资金流向。当面对客户托关系要求出具有“水分”的报告时，集团董事长张海岸与他的同事总是委婉而坚决地回绝。“诚信是最根本的要素，没有诚信，咨询成果就毫无价值！”创业之初，张海岸就把诚信视作企业发展的根本，把诚信守法融入经营的骨髓。集团设立了廉政保证金，对员工的诚信与廉洁情况实行一票否决，纳入人才晋升体系，并且定期开展诚信廉政轮训，让诚信廉洁植根在每一个员工的心中。“当我们拒绝了那些托关系的客户时，尽管客户当时很不理解，但后来还是主动把很多业务交给了我们”。正是用自己的诚信，张海岸带领的友谊咨询集团收获了客户的放心。</section></article>

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