有恃无恐,必尝恶果 Note 7的教训不限于技术

■IT辣评

点评人:本报记者 王小龙

10月11日,中国三星电子通过微博、官网等渠道发布最新声明,宣布在中国大陆地区停止销售Note 7,并公布了具体的召回计划。推翻了其此前坚称的“国行版Note 7不存在安全隐患的说法”。声明表示,对近期Note 7燃损事件给消费者带来的不安和困扰表示歉意。此前,据韩联社报道,三星电子已经暂停了Note 7的生产。

点评:一连串的爆炸和自燃事件后,三星终于做出了停产Note 7的决定。从新机发布到最终停产,将近两个月的时间里,Note 7几乎一直占据着IT新闻的头条。对iphone7而言,其角色从“最强有力的竞争对手”逐渐变成“最有价值的助攻手”,让人唏嘘不已。何以至此?除品控和电池等技术问题外,最大的失误是草率的调查和傲慢、固执的态度,而这一点在中国市场表现地尤为明显。从爆炸到不召回,再到极小范围召回,三星始终没有耐心做足测试,而是想法设法把责任推向友商和消费者,甚至不惜以诉讼相威胁。待愈演愈烈,被执法部门约谈调查后才提出停产、停售、全部回收,颜面无存,信誉尽失。做企业如同做人,亡羊补牢,犹未晚;有恃无恐,必遭谴。

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