店铺营销专家掌贝，开启线下实体店铺的新零售征程

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<article><section data-type="rtext">近日，掌贝创始人&CEO宿凯接受了媒体记者的采访，谈论了许多关于新零售的“内幕”。他指出，新零售概念之所以火热，主要是因为背靠中国实体经济发展的大背景，而新零售的三大主要受益者将会是谋求变革的传统零售实体、开拓线下流量的互联网巨头，以及帮助商家经营消费者关系的公司，例如店铺营销专家掌贝。经历了五年在线下市场的耕耘和磨砺，掌贝带领中国6000万的线下实体，正式进入了新零售的收割期。新零售是中国经济发展的必然趋势宿凯曾在多个公开场合谈到过这个观点：中国经济的未来一定是实体经济的，未来体量最大的公司也会在实体经济行业中产生。
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 他分析道，中国四十年前是原材料出口大国，后来转型成粗加工经济、产品出口经济，再后来转型成现在的消费型经济。在这其中，大量的GDP份额从工厂转移到了消费侧，消费者和店铺之间发生的这些交易，开始构成了GDP的重要组成部分。而未来，这部分还会继续增加，已经成为了一股势头强劲的力量。实体经济的发展，即是消费者的强烈需求，又是国家经济发展转型的大势所驱。宏观来看，以此为土壤的新零售必将是一个能够让中国经济焕然一新的命题。新零售将从三个核心环节开始变革宿凯在接受采访时也给出了三个明确的方向：供应链流程变革、销售场景的更新、商家与消费者关系的重构。在新零售的时代下，供应链管理的本质其实并未发生改变，还是要集成和协同链条上的各个环节，如供应商、各个销售渠道、仓库、门店，使消费者需要的商品以准确的数量，在最短的时间之内被送到消费者手中，从而实现在满足服务水平的同时使整个系统的成本最小化。这一部分的先行者要属阿里旗下的菜鸟裹裹了，数据化的物流信息整合能力、立体式智能化的仓储条件、标准化的品控管理，是菜鸟裹裹能够在今年双11承运6亿多个包裹的原因。除了后端的供应链流程变革外，全面融合线上线下的销售场景的革新也是一个重要的课题。以往的线上线下是完全隔离的，淘宝店只能线上下单，实体店到场消费完立马就走。而近年来，新零售的新型销售场景已经可以在很多地方看到了。比较轻的形式有办公区域的无人货架、机场的迷你KTV、无人泡面机等，这些都是新创造出来的场景，需要消费者用手机进行消费，通过线上支付、下单，线下取货的方式进行。而业内做得比较成熟的，就是阿里的河马鲜生了，消费者可到店购买，也可以在盒马App下单，在门店附近3公里范围内下单，还可以享受30分钟送货上门的服务。最后一点，也是许多中小型经济体比较容易参与的一点，就是重构商家自身与消费者关系。如何重构这种商家与消费者之间的关系呢?核心之重就在与数据!谁能将顾客的所有支付偏好、消费路径、消费习惯、会员信息、储值信息等数据全部收集，并利用大数据整合能力，将数据进一步分析、整理，谁就能做到运营、营销、服务体验等方面的优化升级。新零售背景下，三大主体首先受益被吹得天花乱坠的新零售市场里，各种公司都会想分一杯羹，当然，这个市场的体量也确实很大，可以容纳各种各样的玩家。但宿凯谈到，传统零售业里的大型连锁品牌(苏宁、百联等)、做线下流量融合的大型互联网品牌(阿里、京东)，以及帮助中小线下商铺做消费者关系重构的互联网企业，将最先收益。前两个主体，大家听得也比较多，而与消费者最息息相关的环节，很多人却有些陌生。掌贝就是这一个环节的开创者，旨在帮助商户重构他们与消费者的关系。其核心，仍在大数据。店铺营销专家掌贝致力于为中国线下6000万商户提供智能化的店铺营销服务，通过建立店铺顾客大数据，现已打造了新客营销和老客营销两大智能营销平台。前者帮助商户连接陌生潜在顾客，通过本地消费大数据精准营销完成新客引流，后者则帮商户汇集和运营店铺自有顾客数据，自动化营销店铺顾客，实现老客回流。可以看到，像味千拉面、广州酒家、赛百味、炳胜这些借由掌贝重构消费者关系的品牌，在竞争激烈的线下零售市场里，都有着新颖的表现。五年的线下流量耕耘，让掌贝打造了完整而成熟的全套店铺服务体系，包括店内管理系统(支付、卡券、外卖等)、顾客大数据沉淀系统、大数据营销平台(新客营销、老客营销)。有了这样的一套金字塔形态的系统做铺垫，作为实体门店领域的洞察者和开拓者，借着新零售的春风，掌贝正式进入消费流量的强势收割期。</section></article>

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