养车APP哪家强?易观:途虎用户端优势突出

2018年,仍然年轻的汽车后市场已经走过几个年头,经历过资本追捧,也承受过风雨洗礼。一轮洗牌之后,留下来的是对汽车后市场有深刻理解的耕耘者。同时,褪去了浮躁和泡沫,汽车后市场的独角兽也更清晰的浮出水面。

1月30日,行业知名研数据究机构易观智库发布《2018途虎养车APP价值度评级报告》(以下称《报告》),从规模评级、增长评级、留存评级、价值评级以及行业发展综合评级等角度对领先的汽车养护市场电商平台途虎养车进行了案例分析。最终,《报告》显示途虎养车在5A的评价体系中,多项评级领先行业水平,率先进入全盛发展期。

5A级相对用户规模领跑行业

汽车后市场一直以“万亿规模”闻名于耳,其中不乏竞争者。而对于选择途虎养车作为汽车后市场APP价值度评级分析的案例企业,易观给出的解释是,途虎养车在用户规模、服务体验和线上线下联动方面表现卓越。

而事实上,也的确如此。根据易观智库统计,2017年11月途虎养车活跃人数为338万人,日均启动次数72万次,日均使用时长49万小时。在全网数据中,途虎位于192万-531万量级MAU的区间,相对用户规模评级为5A。 值得注意的是,根据易观移动APP评级标准说明,5A是“处于全网/行业高水平”,在排名中属于最高一级。也就是说,途虎养车的用户规模在同行业中具有明显优势,而稳定的复合增长率和较高用户粘性将支撑其绝对用户规模的增长。根据《报告》,在2017年9月到11月的近3个月中,途虎养车复合增长率为7.2%,增长用户数量33万人。除此之外,途虎养车在用户活跃度、消费价值、媒体价值和应用价值等方面也表现强劲。

途虎养车入局车后服务市场的时间早,丰富的平台运营经验和线上线下资源的整合,不断提升着用户体验。据了解,途虎养车目前注册用户突破2000人,根据2017年中国汽车保有量2.17亿计算,已经覆盖中国12%的私家车主。

高活跃、高留存成就途虎品牌忠诚度

在庞大用户规模的基础上,途虎养车用户还具有较高的忠诚度。2017年11月,途虎养车的用户活跃度为10.49,评级为4A级,次月留存率为29.28%,高活跃度辅以高留存率,也就是说用户对途虎养车品牌具非常高的忠诚度。

而这一说法,早在易观智库在2017年8月份发布《中国线上养车用户专题分析2017》中已经得到印证。截至2017年6月,途虎养车APP月活跃用户数量已经达到220.67万人,相比今年1月的162.89万人增幅达到35.5%。与此同时,易观智库的监测数据显示,途虎养车在汽车养护服务品牌市场活跃用户中的占有率已经接近50%,已经处于绝对领先的位置。

对此,易观分析认为,途虎养车定位于汽车后市场专业的汽车养护服务品牌,其丰富的资讯和活跃的虎说论坛提高了途虎养车的用户体验和用户黏性。

多金车主关注理财 消费价值高

途虎养车的消费价值评级为4A级,在移动APP评级标准中属于较高一级。易观数据显示,在11月途虎用户消费细分行业TGI值排名中,途虎养车用户在综合电商、团购和投资理财等行业的高TGI值,体现了其用户的消费需求广,消费行为丰富。同时,对银行服务、证券服务和投资理财方面的需求较强,表明途虎用户广泛关注理财而且消费能力强大。

易观认为,途虎用户所表现的强大消费能力,与用户的年龄结构有很大相关性:途虎养车的用户以中青年为主,主要集中在24岁到40岁的年龄段,收入稳定,注重提高生活品质和消费升级,具有明显的购买意愿和支付意愿。途虎用户的这一特点与消费升级大潮下的主流人群画像高度重合。

而汽车后市场领域的消费升级,正是途虎养车一直以来所致力于推动的。据悉,途虎养车以“正品专业”为经营理念,对外积极拓展品牌合作,达成正品直供。对内强化服务能力建设,在全国在16个重点城市建立28仓储物流中心,辐射全国,最快可以做到当日下单当时送达。不仅如此,途虎养车目前在全国405个城市设有13000家合作门店,产品寄送到用户指定的门店之后,用户可以在门店享受免费的换轮胎服务和四轮定位服务,这极大的提升了用户的消费体验。

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