9CaKrnJvgSq作者：杨济徽finance.huanqiu.comarticle可口可乐不该傲慢，而应学会谦卑面对中国消费者/e3pmh1hmp/e3pn46htn<article><section data-type="rtext"><p>环球网财经评论员 穆易 5月2日，在被山西质监局公布媒体披露的“可口可乐山西公司含氯软化水混入部分批次饮料产品”问题属实后，这一有着127年历史的公司终于迫于各方压力，发声明称决定为购买了该公司2012年2月4日到2月8日期间生产的产品的消费者换货，并销毁剩余的库存问题批次产品。但仍不承认产品有缺陷，也拒绝提“召回”二字和赔偿问题。</p><p>该公司的最新声明称，“我们非常理解公众针对此事件所表达的深切关注和顾虑。我司决定：用最新出厂的产品为客户和消费者换回所有2012年2月4日到2月8日期间我司生产的产品。”</p><p>面对山西质监局停业整顿的行政处罚、余氯混入软化水已被证实的情况，可口可乐公司至今仍一口咬定：“本着实事求是的原则再次重申上述相关批次产品是安全的。”</p> <adv-loader __attr__inner="7004636" __attr__style="width: auto;position: relative;float: left;border: 1px solid #ebebeb; padding: 20px;overflow: hidden;margin: 10px 30px 40px 0;"></adv-loader> <p>纵观整个事件，可口可乐处理此次“余氯”事件被指谎话连篇，其表现可谓傲气十足。从起先的“员工爆料含余氯系误传，经查并不属实，产品安全可靠，请大家放心”，到监管部门对其查处后承认“混入的是包装清洗用水，绝不是消毒用水，水质符合相关标准，大家可以放心饮用”，可口可乐强调的重点始终是产品的安全可靠。</p><p>据媒体报道，4月19日，山西省质监局介入调查。调查人员进驻该公司后发现，该公司以维修电脑为由删除了2月4日到2月8日期间部分相关生产记录和全部的电子工作邮件，关键证人也被带薪休假。</p><p>在调查结果面前，可口可乐一直没有召回问题产品，而是用“特此澄清先前的沟通”这类文法不通的语言来撇清。有媒体评论说，回顾整个事件，这样有着127年历史的国际跨国公司，不仅生产环节不符合国家要求，而且谎话连篇、毫无诚信可言。</p><p>可口可乐唯我独尊的傲慢霸气和将有将瑕疵产品投放市场的“无畏勇气”从何而来？</p><p>业内人士表示，无论可口可乐公司是怎样“自我标榜”，有关专家又是如何为可口可乐公司“背书”，都无法改变其“问题”可口可乐已经损害了中国消费者的身心健康这一“事实”。因此，可口可乐公司应向中国消费者赔偿，而不能仅限于道歉，换回或销毁“问题”可口可乐等层面。</p><p>可口可乐应该明白的常识是，遵守中国的食品安全法规，是可口可乐这样的跨国公司的基本义务和责任。可口可乐公司不能因为一些地方监管的宽松，而在中国和其他国家执行“双重标准”。</p><p>而眼下当务之急，却是这7.6万箱投向市场的问题饮料如何妥善处理。是召回瑕疵产品、赔偿消费者，还是最终不了了之？这是摆在可口可乐公司、监管部门面前无法回避的考题。</p><p>一网友表示，可口可乐公司不提召回含氯饮料，产品流向仍存疑，坚称合格拒不召回。既不“可口”也不“可乐”，应灭掉可口可乐式傲慢。相关部门要采取措施，封杀此产品，否则就是渎职，就是犯罪。</p><p>现在可口可乐含氯门事件正好是加强整顿产品质量、食品安全的一个切入点，是召回瑕疵产品、赔偿存疑消费者，还是最终不了了之？这是摆在可口可乐公司、监管部门面前无法回避的考题。</p><p>毋庸置疑，可口可乐对消费者失去尊重而如此倨傲，必将咽下自结的苦果。消除可口可乐式傲慢，需要在加强监管、健全法规、完善市场方面长期努力，加重处罚力度，监管到位，外企才不会也不敢再歧视我国的消费者。否则，可口可乐公司不是第一个也不是最后一个歧视中国消费者的外国公司。</p></section></article>1336092180000责编：任鑫恚环球网财经133609218000011["9CaKrnJvgRl","9CaKrnJvgwt","9CaKrnJvgqp","9CaKrnJvgq3","9CaKrnJvg75","9CaKrnJvgRm","9CaKrnJvgwu","9CaKrnJvgqp","9CaKrnJvgq3","9CaKrnJvgq1","9CaKrnJvg74"]{"email":"renxinhui@huanqiu.com","name":"任鑫恚"}