在第四届“网络3.15”消费维权活动之护航新消费调查中，结果最终揭晓（截止到14日15:30）本次调查涵盖了全国34个省市地区，邀请网友对超市进行投票打分，同时网友可通过微博发表自己的看法。对超市的调查指标包括了产品质量、购物环境、消费服务、售后服务四项。对这些超市的体验打分结果是：华润万家超市在网友眼中消费体验最差劲。

不合格产品最多、甩卖过期产品、存在价格欺诈等硬伤
　

　　　在华润万家，消费者常常被超市打出的“大降价”“暴跌”“特大甩卖”等广告语弄得无所适从，然而，遗憾的是，这些商品却有可能是华润万家以假充真或者是在甩卖过期的产品。无论是“低标价、高结算”，还是价签与商品不匹配，这都违反了我国《价格法》的相关规定。

华润万家没有与消费者建立长久的合作关系
　　

　　华润万家看起来并没有与消费者建立长久合作关系的打算。首先，华润万家被发现经常性甩卖过期产品、假冒伪劣产品，质量没有保证，使消费者对华润万家产生“不信任”的情感。其次，管理方式不合理、优惠活动组织不严谨，严重影响了华润万家的企业形象，最后消费者会慢慢地脱离华润万家。另外，华润万家的积分卡缺乏粘性，积分形式简单、使用率过低，这让积分卡对消费者产生的消费粘性大大降低。在激烈的市场竞争面前，屡次被媒体曝光的华润万家已经尴尬地败下阵来。

友情提醒：购物结束勿忘对照小票并保留购买凭证

　　华润万家经常利用促销活动的方式，兜售即将过期的商品，这使消费者对他们的商品产生了不信任感，也让消费者对华润万家其它商品产生怀疑。要提醒消费者的是，购物应尽量养成对照小票的习惯，发现不符的应及时向超市交涉按规定索赔，或向“12315”或环球网财经频道“52937800-641”投诉举报。广大消费者加强监督，不仅可以保护自身合法权益，也将促使超市提高标价签的更新准确率和内部管理。

　　超市因其性质，注定天生就是为顾客服务的，超市有责任为顾客提供安全、放心的商品供顾客挑选。 对于顾客纠纷的处理，也是服务工作中的重要内容。然而，华润万家在面临消费者的投诉和不满时，却呈现了一个大型零售超市不该出现的态度。

市民买108瓶茅台78瓶是假酒    华润万家自称受害者
　　

　　最近几年，茅台酒价格不断上涨。茅台酒价格的也疯涨让不少人醉倒在这酒里。前不久，消费者从宁波华润万家超市买了108瓶茅台酒，没想到居然有78瓶是假酒。而超市却说这是员工场外交易行为，超市也是受害者。那么，在超市买到假酒到底应该谁负责？中华工商时报总编室主任张立栋及北京潮阳律师事务所律师刘志宏认为：现在这些员工主观上是不是有欺诈还不能认定，但是一定是利用了这种制度的漏洞，超市在进货和出货的过程中流程方面没有遵循相关的流程，然后利用了管理方面的疏漏，进行一种商品欺诈行为。   【详细】

　　张先生(化名)是华润万家中山大道西店的面包师傅，近10天以来，他一直将过期月饼捣碎，制作成面包出售，估计制成面包约五六百个。从超市员工提供的视频中可见：在厨房里，不锈钢桌面的一角堆着几个完整的月饼。几个全身穿着白色制服的师傅在忙碌着，其中一人用十指用力抓月饼，并投进另一个胶袋中。白衣师傅的样貌没有入镜，但其制服左胸口和鸭舌帽缝着超市的徽章，上有“华润万家”四字。 【详细】

　　据《大河网》报道，河南的丹尼斯、世纪联华、家乐福、华润万家、大商超市等数家大型超市因商品包装上没打价格标签，遭“职业打假人”赵正军投诉，受到河南物价部门的处罚，因而联名向国家发改委上书《关于物价面临上涨压力的紧急报告》，要求取消大型超市商品明码标价的规定。以“物价面临上涨压力”的名义联名上书，就意味着要以涨价为筹码，来要挟政府物价管理部门及消费者以达目的。数家大型超市言之凿凿地提出：粘贴价签会使每件商品平均将涨价0.18元。但我们发现，这0.18元其实根本不是成本。 【详细】